Formation à la Gestion de Centre de Bien être et Esthétique

Nous formons sur Biarritz, Dax ou Pau les professionnels du bien-être et esthéticiennes à des techniques de massage, des soins esthétiques ainsi qu’au développement commercial de leur activité et au management. Des formations sur site client sont possible sur demande.

Des modules de formation de qualité (6 à 8 personnes maximum), qui durent de 2 à 6 jours et qui vous permettent immédiatement de proposer de nouvelles prestations à votre clientèle. Un support pédagogique est fourni à chaque stagiaire. Il lui servira de mémo-technique.

En fonction de votre statut, est prise en charge par votre organisme collecteur (OPCA).

Développement Personnel au Travail

Comment apprendre ou ré apprendre à aimer son métier ? Évaluer son estime de soi, sa pyramide de besoins, apprendre à définir ses engagements. Découvrir comment vous vous percevez, et comment les autres vous perçoivent.

2 jours pour faire le point et repartir sur de nouvelles bases pour être plus performant.

Fidéliser et Développer la Clientèle

L’objectif de cette formation est de vous apprendre à mettre en place les outils nécessaires pour fidéliser et développer votre clientèle. Le fichier cliente est « le nerf de la guerre » puisque grâce à lui vous pourrez pérenniser et développer votre centre de profit. Les 9 chapitres que nous développerons ensemble lors de cette formation sont les suivants :

1- Pourquoi fidéliser votre clientèle ?
2- Comment fidéliser un client dont les comportements d’achat sont multiples ?
3- Comment apprendre à réellement connaître ses clients ?
4- Comment développer la notion de servir et non de vendre ?
5- Quels sont les outils à mettre en place pour fidéliser ?
6- Apprendre à améliorer ses services.
7- Apprendre à se démarquer.
8- Apprendre à constituer un fichier de prospects.
9- Mettre en place des partenariats

Management d’équipe

Donner des outils de management aux chefs d’entreprise afin de les accompagner dans les processus de recrutement, d’intégration, de motivation et de gestion de conflits de leurs équipes.

 

1- Définition du management
2- Les outils du bon manager
3- Choisir les bonnes priorités
4- Recrutement
5- Réussir une intégration
6- Créer et maintenir la motivation

7- Confier et contrôler une mission
8- Gestion de conflits
9- Reprise d’autorité

 

 

Apprendre à Servir pour Mieux Vendre

L’objectif de cette session est de vous former à la vente tant sur vos produits que sur les techniques qui consistent à faire basculer une cliente “épilation” sur des soins visage, corps ou autre…

Apprendre à atteindre ses objectifs, je vous rappelle que votre centre de profit doit réaliser 30% de son chiffre d’affaires en vente produit.

Donnez du souffle à votre centre de profit et formez vous sur un axe essentiel pour le développement de ce dernier.

Voici le programme :
1- Apprendre à se connaître
2- Phase de préparation
3- Fixation d’objectifs commerciaux
4- Développer le PM€ (panier moyen en €)
5- Prise de contact
6- Recherche de besoin
7- Création de besoin
8- Reformulation – Validation
9- Donner de la valeur ajoutée à ses produits/service
10- Traiter les Objections (Scepticisme, Critique, Objection, Indifférence, malentendu, Acceptation)
11- Gestion multi-clients
12- Vente additionnelle
13- Passage en caisse
14- Prise de congé
15- Trucs et astuces pour que l’on se souvienne de vous

Réseaux Sociaux ou WebMarketing

Comprendre & utiliser les différentes fonctionnalités de votre page Facebook.
Développer votre visibilité en animant régulièrement votre page, apprenez les astuces pour gagner du temps et augmenter votre nombre de like pour attirer de nouveaux prospects.